La qualité en préfecture du Jura

La relation à l'usager

 
 

Comité Local des Usagers (CLU)
Le comité local des usagers est une instance de dialogue réunissant les services en relation avec les usagers et des représentants d’associations d’usagers et des collectivités territoriales.
Cette instance d’échange et de concertation vise à :
    • présenter le bilan annuel des actions mises en œuvre pour assurer la qualité de l'accueil et du service rendu (bilan annuel, indicateurs qualité, enquêtes de satisfaction ou enquêtes mystères…) ;
    • présenter le bilan des réclamations et des plans d’actions ;
    • recueillir les observations et suggestions d’amélioration de l’accueil et susceptibles de répondre aux attentes des usagers ;
    • informer des réformes impactant l’accueil du public en préfecture.

Les compte-rendus de réunions
    • Compte-rendu du comité local des usagers du 10 mars 2022

Le point d'accès numérique

Le Point d’Accueil Numérique est un espace destiné aux usagers ne disposant pas d’un outil informatique ou peu à l’aise avec le numérique, et qui facilite l’accès aux démarches dématérialisées du ministère de l’Intérieur, notamment les démarches liées aux demandes de permis de conduire, de certificat d'immatriculation (cartes grises), pré-demandes passeport et cartes nationales d'identité :
 
A la préfecture du Jura, c'est :
     • Un médiateur numérique vous offrant un accompagnement personnalisé pour vous conseiller, vous guider, vous rassurer et vous permettre de gagner en autonomie avec les télé-procédures ;
     • Un outil informatique avec un accès aux sites internet dédiés aux télé-procédures ;
     • La possibilité de numériser les documents nécessaires et d’imprimer les justificatifs.
 
Les horaires d'ouverture au public sont les suivants
Sans rendez-vous :
Lundi : 13h45 – 16h00
Mercredi : 13h45 – 16h00
 
Sur rendez-vous :
Lundi : 9h00 – 11h45
Mardi : 9h00 – 11h45 et 13h45 – 16h00
Mercredi: 9h00 – 11h45
Jeudi : 9h00 – 11h45 et 13h45 – 16h00
Vendredi : 9h00 – 11h45
 

Pour prendre rendez-vous : 03.84.86.84.76